Targetberita.co.id Tapanuli Utara – Sumatera Utara, PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) atau disebut Injourney Airports Kantor Cabang Bandara Raja Sisingamangaraja XII melaksanakan kegiatan Service Recovery Activation (SRA) bagi pengguna jasa yang penerbangannya terdampak aktivitas erupsi Anak Gunung Krakatau, sebut General Manager Bandara Raja Sisingamangaraja XII, melalui Humas Kitaro, Senin (7/9/2026).
Kegiatan ini merupakan bentuk kepedulian dan komitmen manajemen Bandara Raja Sisingamangaraja XII dalam memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pengguna jasa, khususnya dalam menghadapi kondisi operasional penerbangan yang berada di luar kendali, (Bencana Alam).
Dalam kegiatan tersebut, petugas Bandara Raja Sisingamangaraja XII membagika Makanan Ringan dan Air Mineral kepada pengguna jasa yang terdampak. Disamping itu, petugas juga memberikan pendampingan serta informasi terkait kondisi operasional penerbangan kepada para penumpang.
PT Angkasa Pura Indonesia juga berkolaborasi dengan Pemerintah Tapanuli Utara, POLRES Tapanuli Utara, dan Kodim 0210/TU untuk memberikan pelayanan 4 (Empat) Bus gratis bagi penumpang yang terdampak pembatalan pesawat dari DTB-CGK yang diakibatkan erupsi anak gunung krakatau.
Adapun 4 Bus gratis tersebut melayani rute pengantaran gratis dengan tujuan: 2 Bus tujuan balige dan 2 bus tujuan siborongborong lanjut Tarutung.
General Manager Bandara Raja Sisingamangaraja XII, Tarto mengatakan bahwa aspek keselamatan, keamanan serta pelayanan pengguna jasa senantiasa menjadi prioritas utama perusahaan dalam setiap kondisi operasional.
“Kami memahami bahwa kondisi seperti ini dapat menimbulkan ketidaknyamanan bagi pengguna jasa. Melalui Service Recovery Activation, kami berupaya hadir secara langsung untuk memberikan perhatian dan pelayanan kepada penumpang yang terdampak, ujar Tarto
Bandara Raja Sisingamangaraja XII senantiasa melakukan koordinasi dengan pihak-pihak terkait, termasuk maskapai dan pemangku kepentingan penerbangan lainnya, dalam rangka memastikan penanganan pengguna jasa berjalan dengan baik serta informasi mengenai perkembangan penerbangan dapat diterima secara cepat dan akurat.
Kondisi aktivitas vulkanik dan dampaknya terhadap operasional penerbangan menjadi perhatian bersama.
Oleh karena itu, pengguna jasa diimbau untuk selalu memperhatikan informasi terbaru terkait status penerbangannya melalui kanal resmi maskapai maupun petugas bandara.
“Kami ingin memastikan bahwa dalam kondisi apa pun, pengguna jasa tetap merasakan kehadiran dan kepedulian kami. Bagi kami, memberikan pelayanan terbaik bukan hanya ketika operasional berjalan normal, tetapi juga ketika terjadi situasi yang membutuhkan perhatian dan penanganan lebih,” pungkas Tarto
Pelaksanaan Service Recovery Activation menjadi salah satu wujud nyata komitmen InJourney Airports dalam menghadirkan pelayanan sepenuh hati yang mengutamakan aspek keselamatan dan keamanan serta pelayanan utamanya ketika pengguna jasa menghadapi situasi yang tidak terduga.
(Fulkan Tampubolon)
